Postup uplatnění reklamace a odstoupení od kupní smlouvy v souladu s občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Zboží nám zašlete zpět nepoškozené, pokud možno v původním obalu, a spolu s ním vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy nebo prosté písemné oznámení. Peníze vracíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, stejným způsobem, jakým byla platba přijata.
Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží podléhající rychlé zkáze (např. otevřené krmivo) a na hygienicky citlivé produkty, které byly po dodání rozbaleny.
Na veškeré zboží poskytujeme zákonnou záruční lhůtu 24 měsíců od převzetí. Pokud zboží vykazuje vadu, kontaktujte nás na [email protected] s popisem vady, fotografií a číslem objednávky. O výsledku reklamace vás informujeme do 30 dnů od jejího uplatnění.
V případě spotřebitelského spisu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci (www.coi.cz).